Список самых плохих страховых компаний 2012

ФСФР впервые назвала страховщиков, лидирующих по количеству жалоб.

Это разорившаяся «Ростра», а также «Росгосстрах», «СГ МСК» и «Россия». В целом по рынку основные причины жалоб – занижение, задержка и отказы в страховых выплатах, следует из сообщения ФСФР.

Число жалоб на каждого из упомянутых в сообщении ФСФР страховщиков и отношение этого числа к количеству договоров страхования страхнадзор не раскрывает. Все названные компании занимают лидирующие позиции в автостраховании.

Заместитель гендиректора ОСАО «Россия» Елена Фельгенгауэр объяснила относительно большое количество жалоб на компанию тем, что в 2011 г. страховщик планово переводил весь комплекс урегулирования убытков по автострахованию на новые стандарты централизованного управления. Этот процесс не прошел без сбоев, но должен завершиться в первом квартале 2012 г..

В «СГ МСК» заявили, что большое количество жалоб объясняется лидирующими позициями компании по сборам в автостраховании. Кроме того, в 2011 г. произошло слияние «СГ МСК» и «Спасских ворот», также занимавших большую долю на этом рынке. Данный процесс потребовал реорганизации работы многих филиалов обеих компаний, что могло временно отразиться на качестве их работы с клиентами. К концу 2011 г. ситуация улучшилась, а полностью решить проблему планируется к концу второго квартала 2012 г..

В «Росгосстрахе» прокомментировать данные ФСФР о большом количестве жалоб на компанию не смогли.

Общее количество жалоб на страховые компании за 2011 г. ФСФР не приводит. За 2010 г. страхнадзор получил 28,4 тыс. таких жалоб.