ПРОБЛЕМА. Один из самых «тугих» случаев. Страховая дала нам направление на ремонт, сервис принял машину, выписав акт приемки, открыл на наше имя заказ-наряд, но отвечает, что к ремонту даже не приступал, поскольку сраховая не согласовала с ним оплату. Звоним в страховую, она кивает на сервис: «Идите, мы же дали вам направление». Начинается до боли знакомый футбол. До боли, потому что в роли мяча выступаем именно мы.
КОНТРАТАКА. Мы чувствуем себя в роли беспомощного мяча только от юридической безграмотности. Чтобы превратиться в разумный, способный управлять собственным полетом снаряд, расставим правовые акценты. Почему вообще сервис должен чинить нашу машину?
Ну, наверное, у него с этой страховой заключен какой-то там договор… Вот. Именно так. Какой-то там договор у них действительно есть. Мы его не подписывали, даже не видели, но, к гадалке не ходи, фигурируем в нем в качестве «собственника ТС» или «третьего лица». А что сказано в этом договоре про третьи лица? Примерно следующее: третье лицо должно привезти свою машину, показать направление на ремонт и ожидать его окончания. И все. Предоставив машину по направлению из страховой, мы полностью выполнили возложенные на нас обязанности. Затягивая ремонт на основании того, что страховая что-то там не выплатила, сервис просто перекладывает с больной головы на здоровую. Мы тут не причем. Деньги – исключительно их проблемы.
Есть направление на ремонт, есть заказ-наряд, открытый на наше имя, и пусть сервис выполняет свою работу. А не хочет, мы подадим на него в суд. На нашей стороне две статьи «Закона о защите прав потребителей»: статья 27 «Сроки выполнения работ (оказания услуг)» и статья 28 «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)». Увы, к страховым компаниям этот закон не применяется (Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 28.05.2008г). Зато к сервисам – еще как. Готовим иск.
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 5.5/10 (2 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Авто-сервис тянет с ремонтом по КАСКО, 5.5 out of 10 based on 2 ratings
Добавить комментарий